Haulnera サービス利用規約
最終更新日: 2025年
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、Haulnera（以下「当社」といいます）が提供するoffice relocation servicesに関するサービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく際には、本規約をよくお読みいただき、ご同意のうえでご利用ください。
第1条 適用範囲
本規約は、本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。別途個別契約が締結される場合、その個別契約が本規約に優先します。
第2条 サービスの種類
1. オフィス移転サービス
- オフィス家具の梱包、輸送、設置
- 新オフィスのレイアウト設計支援
2. 情報提供サービス（インフォプロダクト）
- 移転ノウハウをまとめた電子書籍やガイド
- オンラインセミナー
3. 物品販売サービス
- 梱包資材、オフィス用品
第3条 料金および支払い
本サービスの利用料金は、別途当社ウェブサイトにて案内する料金表に基づきます。ご利用料金の支払い方法は、クレジットカード決済、銀行振込など当社指定の方法とします。
第4条 キャンセルおよび払い戻し（返金）
当社は、以下の各サービスに関して、キャンセルおよび払い戻しのポリシーを定めます。
1. オフィス移転サービス
- サービス開始予定日の14日前までにキャンセルのご連絡をいただいた場合、全額払い戻しの手続きを行います。
- サービス開始予定日の13日以内のキャンセルは、準備費用等の実費を差し引いた金額を払い戻しします。
- サービス提供開始後のキャンセルは承っておりません。
- 日程変更をご希望の場合、サービス開始予定日の7日前までにご連絡いただければ、無料で調整いたします。
2. 情報提供サービス（インフォプロダクト）
- 電子書籍ダウンロード後は、データの性質上、払い戻しには応じかねます。
- セミナー視聴権については、視聴開始前であれば全額払い戻し可能です。
3. 物品販売サービス
- 商品の不良や破損が認められた場合、交換または払い戻し対応を行います。
- お客様都合による返品は、未使用・未開封の場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ承ります。その際の送料はお客様のご負担となります。
第5条 免責事項
当社は、本サービスの利用に関連して生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
第6条 お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
〒105-0011 東京都港区芝公園4丁目2-8
電話番号: +8107045037576
ビジネスID: 3008473206247
ご相談・ご要望はお問い合わせフォームより承ります。